【34】 お客様の声に丁寧に返事をする
お客様からアンケートをいただいたり
ホームページやブログにコメントをいただいた時
ひと手間かけて丁寧に返事をしましょう。
アンケートをいただいたら、お礼のハガキを出す。
それも、ただハガキを出すだけでなく
手書きで真心を込めて感謝の気持ちを書くなど。
こういうことを1つ1つ地道に繰り返していけば
お金をかける集客より、圧倒的に効果的です。
もし、私がこんなことをされたら
私は確実にそのお店のファンになりますね！
あなたも、そう思いませんか？＾＾
どうやってお客様の声を集めるかも重要ですが
それにどう答えるかが重要なのです。
いろいろ実践してみてくださいね！
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